Betaalinformatie

Je kunt veilig betalen via betalingspartner Mollie door middel van Ideal, Bancontact of creditcard. Het is ook mogelijk om het bedrag over te maken.

Wij maken gebruik van een beveiligde SSL verbinding tijdens de betaling, zodat je verzekerd bent van een veilige betaalomgeving.

Nee, hier betaal je niet extra voor. Deze kosten nemen wij voor onze rekening.

Bezorginformatie

De prijzen zijn inclusief verzendkosten binnen Nederland. Voor zendingen naar België gelden verzendkosten. De verzendkosten worden getoond in de winkelwagen. Voor leveringen op de eiland geldt een toeslag. De toeslag is afhankelijk van het eiland. Neem contact met ons op voor een offerte.

Je bestelling wordt binnen 1 werkdag geleverd. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

  • Je bestelt voor 14.00 uur
  • Je bestelling wordt geleverd binnen 1 werkdag vanaf het moment dat de betaling is ontvangen (iDeal, Bancontact en creditcard betalingen ontvangen wij meteen)
  • Voor zendingen naar BelgiĂ« geldt een dag extra levertijd

Je kunt je bestelling op een specifieke dag laten bezorgen. Zodra je gaat afrekenen, kun je in de kalender kiezen op welke dag je de bestelling wilt ontvangen. Levering in het weekend is niet mogelijk

Wij bezorgen in heel Nederland op plaatsen die toegankelijk zijn voor een vrachtwagen. Voor de eilanden geldt een toeslag. Neem contact met ons op voor een prijsopgave. We bezorgen ook in België en op aanvraag in de grensgebieden in Duitsland.

Pallets worden afgeleverd met een vrachtwagen met laadklep en pompwagen. Houd er rekening mee dat de pompwagen niet over opstaande randen en onverharde ondergrond (gras, grind) kan rijden.

Dat is niet noodzakelijk. De vrachtwagenchauffeur neemt vooraf contact met je op, om af te spreken of je aanwezig bent om de bestelling in ontvangst te nemen. Ben je niet thuis, dan kun je aangeven waar de chauffeur de bestelling kan neerzetten. Indien de gewenste afleverplek niet bereikbaar is dan zal de chauffeur de bestelling neerzetten naar eigen inzicht. Let op: voor leveringen in België is een handtekening bij ontvangst vereist.

Heb je een big bag die nog in goede staat en herbruikbaar is? Dan mag je deze terugsturen en gaan we de big bag opnieuw gebruiken. Je krijgt € 5,- per big bag terug. De kosten voor het verzenden zijn voor jouw rekening. Lees meer op de pagina statiegeld big bag. De pallet nemen we niet retour.

Overige vragen

We hebben de volgende gegevens van je nodig:

  • Naam
  • Afleveradres
  • E-mail, deze wordt gebruikt om de bevestiging en factuur te sturen
  • Telefoonnummer waarop je overdag bereikbaar bent. De vrachtwagenchauffeur kan eventueel vooraf contact met je opnemen zodat je aanwezig bent om je bestelling in ontvangst te nemen. Ben je niet thuis, dan kun je aangeven waar de chauffeur de bestelling kan neerzetten.

Afhalen is mogelijk, echter alleen op afspraak. Neem vooraf contact met ons op om een afspraak te maken.

Heb je een klacht over onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op, zodat we je kunnen helpen. Een klacht kun je doorgeven via de e-mail, reguliere post en/of telefonisch. Wij zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Onze gegevens vind je op de pagina contact.

Na ontvangst van de klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen jouw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kun je ook altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op ec.europa.eu  Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Productinformatie

De afmetingen en het gewicht van big bags en pallets zijn afhankelijk van het product. Gedetailleerde artikelinformatie vind je bij de productomschrijving. Koop je een krat haardhout dan kan het soort krat dat je ontvangt afwijken van de getoonde artikelafbeelding. We zijn hierbij afhankelijk van het aanbod kratten, wat per seizoen kan verschillen.

Er is een volop keuze in houtsoorten die je kunt gebruiken voor de houtkachel en open haard. Maar welke houtsoort is geschikt voor jou? Je leest het in de blog.

Grofweg volstaat een laag van 10 cm om een nette bodem aan te leggen die onkruidwerend is. Met een big bag van 1m3 ​houtsnippers kun je 10 vierkante meter voorzien van een laag houtsnippers van tien centimeter. Ligt er worteldoek onder, dan volstaat een laag houtsnippers van 5 centimeter. In dit geval kun je 20 vierkante meter voorzien van een laag houtsnippers van 5 cm. Hou er rekening mee dat de bodem ‘inklinkt’, wat betekent dat het volume van de grond vermindert door toedoen van verdroging of onttrekking van grondwater. Het is aan te raden om de bodem zo nu en dan te voorzien van een nieuwe laag houtsnippers.

​De houtsnippers kun je kopen in big bags van een kuub. In de webshop kun je kiezen uit meerdere kuubs waarop een staffelkorting van toepassing is. Heb je meer houtsnippers nodig? Neem dan contact met ons op. We maken graag een offerte op maat voor je.

Ontvang de beste aanbiedingen en persoonlijk advies. Inschrijven voor nieuwsbrief